Envio e Devoluções
Política de Envio
A Onechance realiza envios para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a região e é informado no momento da compra.
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreio é disponibilizado para acompanhamento. Trabalhamos com transportadoras e Correios, garantindo segurança em todo o processo.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Política de Devolução e Troca
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas originais.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Após a análise do produto, a Onechance realizará a troca, disponibilizará um crédito na loja ou fará o reembolso, conforme a preferência do cliente.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.